Жители Хабаровского края высоко оценили качество госуслуг

zhkh

Федеральная информационная система «Ваш контроль» (vashkontrol.ru) опубликовала ежегодный рейтинг удовлетворенности жителей страны качеством предоставления государственных услуг. По этому показателю Хабаровский край занял лидирующие позиции в стране.

При составлении анализа, с помощью которого Правительство страны ведет мониторинг качества наиболее востребованных гражданами госуслуг, учитывались данные из различных источников. Это и личные оценки граждан после получения услуг, телефонные опросы, отзывы с электронных терминалов, установленных в многофункциональных центрах, органах власти и других организациях. В выборку также вошла информация со специализированных региональных интернет-порталов, в том числе краевого – www.golos27.ru

В итоге, получатели услуг в Хабаровском крае оценили качество их предоставления в среднем на 4,88 балла, в то время как средний балл по России — 4,72. Год назад оценка составляла 4,8 балла. Доля оценок «хорошо» и «отлично», что соответствует уровню удовлетворенности граждан качеством госуслуг, выросла за год с 96,4% до 97,9%, и это также выше среднего по стране уровня.

В Хабаровском крае рейтинг возглавило региональное отделение Федеральной налоговой службы, которое набрало 4,97 балла. Фонд соцстраха занял вторую позицию с 4,92 балла.

Госуслуги ПФР оценены на 4,82 балла, МВД получило 4,74 балла, Росреестр — 4,71 балла. Еще три ведомства — Росимущество, Федеральная служба судебных приставов и Роспотребнадзор, присоединившиеся к мониторингу несколько месяцев назад, получили небольшое число оценок, что пока не позволяет судить о реальном положении дел.

Как отметили в министерстве информационных технологий и связи края, полученные данные отражают реальную ситуацию в этой сфере.


«За последние несколько лет Хабаровский край значительно повысил качество предоставления госуслуг, как для физических, так и для юридических лиц. Большую работу мы проводим со специалистами многофункциональных центров — посредниками при предоставлении услуги, а также различными федеральными и краевыми структурами – теми, кто непосредственно эту услугу оказывает. Совместно мы оптимизируем процедуры, сокращаем сроки, повышая качество работы», — подчеркнул первый заместитель министра Кирилл Берман.


Всего в I полугодии 2016 года жители Хабаровского края оценили 152 тысячи госуслуг, это в 14 раз больше, чем за 1 полугодие 2015 года. По общему количество оценок Хабаровский край один из лидеров на Дальнем Востоке.

Напомним, что Правительство отслеживает качество наиболее востребованных гражданами госуслуг с 2013 года. Сейчас граждане могут оценить работу 8 ведомств. Поставить оценки можно с помощью смс, на сайте самого ведомства, в инфомате по месту получения госуслуги в МФЦ или на самом портале «Ваш контроль», где также можно опубликовать развернутый письменный отзыв. С помощью «народного мониторинга» федеральные органы власти получают информацию о том, как обстоят дела с предоставлением госуслуг в их подразделениях на местах, могут оперативно реагировать на недочеты в работе региональных подразделений, сообщает пресс-служба Губернатора и Правительства Хабаровского края.

728x295

Популярные статьи

Новости партнеров

Загрузка...

Оставьте первый комментарий

А что Вы думаете по этому поводу?

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*