За прошедший месяц жители Хабаровского края направили органам власти около 5 000 обращений через Платформу обратной связи (ПОС). Как отмечают в министерстве цифрового развития и связи региона, этот цифровой инструмент набирает популярность, поскольку позволяет быстро получить ответ или решить возникшую проблему. Подать обращение можно за пару минут — через портал Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или виджеты на сайтах органов власти.
Медицина — самая массовая категория обращений. Около 1 800 обращений за месяц поступило в сфере здравоохранения. Жители сообщают о проблемах с записью к врачу, работой медучреждений и получением льготных лекарств. В минцифры края уточняют, что благодаря Платформе обратной связи сигнал моментально поступает в региональный минздрав, что позволяет оперативно устранять сбои в системе.
ЖКХ на втором месте по числу обращений. Свыше 1 000 обращений направлено по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Граждане подают через систему заявки, видят их статус онлайн и получают ответ от управляющей компании или ресурсоснабжающей организации без личного посещения учреждений.
Дороги, благоустройство и дворы. По поводу состояния автомобильных дорог жители региона направили 700 обращений, по вопросам благоустройства — 500, а по содержанию дворов и территорий общего пользования — 300.
Образование, соцзащита и транспорт. В сфере образования поступило 200 обращений, по вопросам социальной защиты — 150, а на работу общественного транспорта за месяц пожаловались около 100 раз.
Прозрачность и контроль — главное преимущество платформы. В личном кабинете на Госуслугах каждый может отслеживать путь своего обращения: от регистрации до ответа исполнителя. Срок рассмотрения сообщений строго регламентирован — от 7 дней, обращений — до 30 дней. Жители также могут оценить полученный ответ.
Министр цифрового развития и связи Хабаровского края Евгений Демин подчеркнул, что Платформа обратной связи — это не просто цифровой сервис, а реальный индикатор доверия между жителями и властью. Почти 5 000 обращений за месяц показывают: люди видят, что их голос слышат, а сигнал о проблеме превращается в конкретное действие. По словам министра, создан инструмент, который делает государство доступным круглосуточно для каждого жителя.
