В национальном мессенджере МАХ появился официальный чат‑бот МФЦ Хабаровского края. Разработанный как персональный цифровой помощник, он интегрирован непосредственно в смартфон пользователя и призван оптимизировать процесс получения государственных услуг. Подробности – в материале сетевого издания PROKHAB.RU.
С помощью нового сервиса пользователи могут получить самые разные сведения о подразделениях МФЦ — узнать их адреса и графики работы, а также выяснить уровень загруженности офисов в текущий момент. Чат‑бот позволяет отслеживать статус поданных обращений и видеть, на каком этапе находится рассмотрение того или иного заявления. Кроме того, через бота можно выбрать удобную дату приёма или отменить уже запланированный визит, а также просмотреть историю всех предыдущих посещений отделений МФЦ.
В министерстве цифрового развития и связи Хабаровского края отметили, что внедрение чат‑бота призвано существенно сэкономить время граждан и сделать получение государственных услуг максимально удобным. Представители ведомства уточнили: все операции через бот занимают всего несколько минут. При этом пользователю не нужно устанавливать отдельное приложение — достаточно зарегистрироваться в мессенджере МАХ и начать диалог в чате. Важное преимущество сервиса — круглосуточная доступность всех функций.
Мессенджер МАХ, где размещён чат‑бот, доступен для скачивания в популярных магазинах приложений: RuStore, AppGallery, App Store и Google Play. По последним данным, к концу октября платформа насчитывала уже более 50 млн зарегистрированных пользователей. Помимо обмена сообщениями, мессенджер предлагает широкий набор функций: аудио‑ и видеозвонки, отправку голосовых сообщений и крупных файлов, денежные переводы. В настоящее время в тестовом режиме работают информационные каналы.
