В Хабаровском крае стартовала масштабная инициатива по повышению доступности медицинских и правовых консультаций для граждан. На базе отечественного мессенджера MAX жителям региона стали доступны федеральные тематические каналы, охватывающие ключевые направления медицины. Подробнее – в материале сетевого издания PROKHAB.RU.
Реализация проекта «ЗдравКонтроль» осуществляется силами Общественной палаты Российской Федерации и Фонда «Социальная сфера» при содействии Минздрава России, Росздравнадзора, Генеральной прокуратуры РФ и Всероссийского союза пациентов. В основе финансирования лежит грант Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, а интеграция инициативы в систему государственных мер поддержки обеспечена в рамках нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь».
Аудитории предложено подписаться на семь специализированных каналов — «Детское здоровье», «Женское здоровье», «Мужское здоровье», «Здоровое долголетие», «Онколог-онлайн», «Стоматолог-онлайн» и федеральный правовой канал «ЗдравКонтроль» по защите прав пациентов.
В рамках этих площадок подписчики регулярно получают просветительские материалы, а также могут направлять вопросы практикующим врачам и юристам для получения бесплатных консультаций. Согласно установленным правилам, профильные эксперты обрабатывают поступающие обращения ежедневно, исключая воскресенье, в интервале с 8:00 до 20:00. В работе проекта задействовано 113 квалифицированных специалистов, усилиями которых на текущий момент опубликовано свыше 2,5 тысяч информационных постов и предоставлено более 3 тысяч персональных ответов пациентам. При этом функционирование каналов организовано в защищенной цифровой среде с неукоснительным соблюдением норм о врачебной тайне и требований законодательства в сфере обработки персональных данных.
Представители министерства здравоохранения Хабаровского края подчеркнули, что запуск федеральных каналов в MAX существенно расширяет возможности жителей по получению достоверной информации от профильных экспертов без необходимости личного посещения учреждений. Одновременно в мессенджере сохраняется активность регионального чата «Хабаровский край. Здоровье», который выполняет функцию оперативной площадки для решения широкого спектра вопросов, связанных с получением медицинской помощи. В частности, через данный чат граждане могут сообщать о возникающих трудностях при взаимодействии с медучреждениями — на подобные обращения представители организаций обязаны реагировать в течение двух часов.
Кроме того, функционал чата позволяет решать практические задачи: оформлять запись к врачу, запрашивать вызов специалиста на дом, уточнять условия госпитализации, получать сведения о порядке выдачи льготных лекарств, а также выяснять режим работы поликлиник. Дополнительно пользователи вправе направлять справочные запросы, фиксировать случаи навязывания платных услуг либо сообщать о фактах неэтичного поведения персонала. В ведомстве полагают, что развитие подобных цифровых инструментов способствует формированию более прозрачной и клиентоориентированной модели здравоохранения, где интересы пациента становятся приоритетом.
Для удобства пользователей подробное описание каждого канала, а также активные ссылки для перехода размещены в открытом доступе здесь. Альтернативным способом присоединения к сообществам выступает сканирование QR‑кода, обеспечивающее быстрый доступ к нужным ресурсам.
Организаторы приглашают всех жителей Хабаровского края воспользоваться возможностями проекта, стать подписчиками тематических каналов, взаимодействовать со специалистами и последовательно повышать уровень собственной медицинской и правовой грамотности.
