Жители Хабаровского края столкнулись с систематическими неудобствами при авиаперевозках в Москву: пассажиры, приобретающие билеты авиакомпании «Аэрофлот», в последний момент узнают о замене перевозчика — зачастую на рейсы компаний «Россия» или «АйФлай». Подробности – в материале сетевого издания PROKHAB.RU.
Ситуация вызывает обоснованное недовольство: люди рассчитывают на определённый уровень сервиса и комфорта, который не всегда обеспечивается альтернативными перевозчиками.
Динамика сокращения рейсов «Аэрофлота» прослеживается отчётливо: если в прошлом году в марте выполнялось 30 рейсов в Москву, то в текущем году их число сократилось до 21; в апреле количество снизилось с 46 до 25, а в мае — с 66 до 38. При этом пассажиры зачастую получают информацию об изменениях накануне вылета, без заблаговременного уведомления.
Заместитель председателя Правительства Хабаровского края по инфраструктуре Ирина Горбачёва подтвердила, что власти региона активно занимаются решением этой проблемы. Она сообщила, что правительство обратилось к генеральному директору «Аэрофлота» Сергею Александровскому с просьбой пересмотреть практику замен рейсов.
По словам Ирины Горбачёвой, власти настаивают на двух ключевых мерах: восстановлении количества ежедневных рейсов собственными воздушными судами «Аэрофлота» и обязательном заблаговременном информировании пассажиров обо всех изменениях в расписании.
«Уважение к пассажиру начинается с простого: предупредить», — подчеркнула заместитель председателя правительства.
Ирина Горбачёва признала, что авиакомпании работают в непростых условиях — наблюдается дефицит самолётов и одновременно высокий спрос на дальневосточные направления. Однако, как отметила чиновница, эти обстоятельства не должны становиться оправданием снижения качества услуг. Она напомнила, что вопрос поднимался ещё в прошлом году, но проблема сохранилась, поэтому региональные власти продолжают настаивать на позитивных изменениях.
«Будем держать ситуацию на контроле и добиваться, чтобы нашим жителям было комфортно летать в тех условиях, на которые они рассчитывают, покупая билеты», — заверила Ирина Горбачёва.
Она также поблагодарила жителей края за сообщения о проблемах: по её словам, обратная связь от пассажиров помогает властям быть внимательнее к вопросам авиаперевозок.
