В медицинских учреждениях Хабаровского края продолжает развиваться проект социальных кураторов, которые помогают связаться с родственниками, восстановить документы, привезти их в больницу. Одним словом, такие специалисты сопровождают пациентов в социальных вопросах полностью – от госпитализации до выписки, что позволяет медперсоналу сосредоточиться непосредственно на лечении граждан. Данный проект реализуется в рамках Национальной социальной инициативы, запущенной по поручению Президента России Владимира Путина.
Как напомнили в минсоцзащиты края, проект социальных кураторов начал развиваться в июле 2023 года с Краевой клинической больницы имени профессора Сергеева. Социальные работники решают задачи системного сопровождения пациента, нуждающегося в помощи. До этого формат совместной работы социальных кураторов и врачей опробовали в Москве. Направление деятельности открыло большие перспективы – позволило медицинским и социальным работникам успешно коммуницировать, помогать друг другу в работе, тем самым повышать качество оказываемых услуг. В данный момент социальные кураторы работают в 25 медицинских учреждениях, осуществляют профессиональную деятельность более 700 соцработников и специалистов.
Социальный куратор – это специалист, который видит конкретную ситуацию человека и выстраивает для него маршрут помощи и привлекает разного рода специалистов: юристов, психологов, медиков, социальных работников, волонтеров и так далее. А также приходит на помощь медицинским работникам, и берет работу по социальному направлению на себя. Наша задача – не оставлять человека без внимания, чтобы он знал куда обратиться, чем ему смогут помочь, а также важно, что удается сократить сроки получения помощи, сообщила начальник отдела организации социального обслуживания министерства социальной защиты края Светлана Муравьева.
Социальные кураторы помогают одиноким, тяжелобольным людям, семьям с детьми, лицам без определенного места жительства. В случае необходимости пациент сопровождается с момента госпитализации и до самой выписки, а после – сотрудники предложат услуги учреждений социального обслуживания тем, кто в них будет нуждаться. Данное направление снимает с врачей вопросы, не связанные с медициной, и позволяет медперсоналу сосредоточиться непосредственно на лечении граждан. На сегодняшний день услугами социального куратора воспользовались около 2000 человек. Наиболее популярные запросы – помощь по вопросам жизнеустройства, социальных выплат, транспортировки больных, получение услуг социальных работников, сиделок, реабилитации на дому.
По словам социального куратора детской краевой клинической больницы имени А.К. Пиотровича Анны Черцовой, их работа направлена на всестороннюю помощь. Именно здесь, в детской краевой больнице, они готовы помочь родителям решить вопросы, связанные с получением технических средств реабилитации для детей, с организацией оказания реабилитационных услуг, патронажным уходом, оформлением заявки на получение социальных выплат. Они узнают о том, в какой помощи нуждается семья с ребенком от родителя, либо от врачей и выстраивают для человека индивидуальный “маршрут” помощи, привлекая разного рода специалистов: юристов, психологов, медиков, социальных работников и волонтеров.
Напомним, что Хабаровский край вошел в число пилотных регионов по внедрению Регионального социального стандарта. Был создан Совет по качеству жизни и сформирован институт региональных сервисных уполномоченных и сервис-дизайна. Благодаря проведенной работе уходит бюрократия и развивается механизм, когда человек получает всю необходимую помощь сразу же.
