Обработка обращений, поступивших на «Прямую линию» губернатора Хабаровского края, успешно завершена. Этот этап работы потребовал значительных усилий и стал серьёзным испытанием для команды регионального правительства. Подробности – в материале сетевого издания PROKHAB.RU.
Губернатор Дмитрий Демешин подчеркнул масштаб проделанной работы и выразил искреннюю признательность всем, кто участвовал в обработке обращений.
«Это был большой и ответственный этап, и я хочу выразить огромную благодарность тем, кто сделал эту невероятно важную и непростую работу», — отметил глава региона.
Особое внимание губернатор уделил роли сотрудниц главного управления губернатора и правительства края по организации работы с обращениями и контрольными документами. Именно эти специалисты стали движущей силой процесса: они лично связывались с каждым обратившимся, внимательно выслушивали суть проблемы, уточняли все необходимые детали и определяли, какая структура правительства будет заниматься решением конкретного вопроса.
Профессионализм и вовлечённость сотрудниц, которые обеспечили бесперебойную работу системы обработки обращений, стали залогом того, что ни одно обращение не осталось без внимания.
Одна из участниц процесса, сотрудница управления Наталья Чебунина, поделилась своими впечатлениями от работы с обращениями граждан.
«Самое главное — к каждому вопросу относиться с большим чувством эмпатии. Рассматривая обращения, мы понимали, насколько важно для людей, чтобы мы качественно обработали, а после направили их вопросы для решения по компетенции», — подчеркнула она ключевой принцип, которым руководствовались специалисты на всех этапах.
Масштаб работы впечатляет: в среднем каждая сотрудница управления обработала около 450 вопросов. Это свидетельствует не только о высокой нагрузке, но и о серьёзной самоотдаче специалистов, взявших на себя ответственность за первый этап взаимодействия с жителями края.
Теперь работа переходит на следующий этап: по каждому запросу ответственные исполнители свяжутся с авторами обращений и предоставят исчерпывающие ответы. Жители Хабаровского края могут быть уверены: их вопросы не останутся без внимания, а усилия команды губернатора направлены на то, чтобы обеспечить максимально эффективную и чуткую обратную связь.
