В Хабаровском крае впервые в рамках национального проекта “Эффективная и конкурентная экономика” участие приняло учреждение культуры. Руководство зоосада “Приамурский” имени В.П. Сысоева решило внедрить бережливые технологии в свою деятельность. Для этого им будет оказана экспертная поддержка со стороны Регионального центра компетенций, который специализируется на повышении производительности труда.
Основной сезон посещаемости зоосада длится с мая по октябрь, и в это время, особенно в выходные и праздничные дни, количество посетителей может достигать 2700 человек. В результате на входе возникают длинные очереди, и пропускной пункт не справляется с наплывом гостей. Поэтому главной целью проекта стало сокращение времени ожидания посетителей в очереди в пиковые сезоны.
Заведующая отделом развития эколого-просветительской деятельности и внешних коммуникаций зоосада, Елена Шевченко, отметила, что в летний период в очереди может находиться до 50 человек, которые желают приобрести билеты, оплатить корм для животных, а также записаться на дополнительные услуги, такие как мастер-классы и мероприятия. После этого им необходимо пройти контроль, и только после этого они могут войти в учреждение. В среднем, время ожидания в очереди в этот период может составлять до получаса.
Эксперты Регионального центра компетенций помогут зоосаду не только решить проблему очередей, но и совместно поработают над улучшением навигации и маршрутов внутри учреждения. В ближайшее время рабочая группа зоосада начнет выявление “узких мест” в операционных процессах и планирование необходимых улучшений.
И.о. замминистра экономического развития края, Аркадий Протасов, сообщил, что в этом году зоосад стал уже четвертым социальным учреждением в крае, которое включилось в федеральный проект “Производительность труда”. Среди них также три медицинские организации: КГБУЗ “Детская городская клиническая больница № 9”, КГБУЗ “Детская городская поликлиника № 1” и КГБУЗ “Городская клиническая больница” имени профессора Г.Л. Александровича. В течение 2025 года планируется охватить не менее 10 учреждений различных сфер, включая здравоохранение, культуру и социальную защиту.
Кроме того, стоит отметить, что в 2024 году в Хабаровском крае по поручению губернатора были успешно реализованы пилотные проекты по повышению производительности труда в таких учреждениях, как КГБУЗ “Детская городская клиническая поликлиника № 3”, КГБУЗ “Краевая клиническая больница № 1” и КГБУ “Хабаровский центр социальной реабилитации инвалидов”. Внедрение бережливых технологий позволило этим учреждениям оптимизировать операционные процессы, значительно сократить время ожидания в очередях, упростить процедуру оформления пациентов на госпитализацию, а также организовать заблаговременное оповещение и усовершенствовать документооборот.
