Хабаровский центр социальной реабилитации инвалидов получит федеральную поддержку для повышения производительности труда. Благодаря содействию профильных специалистов учреждение планирует внедрить бережливые технологии и вывести качество предоставляемых услуг на более высокий уровень. Подробности – в материале сетевого издания PROKHAB.RU.
Консультативную помощь окажет Отраслевой центр компетенций ВНИИ Труда в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» (федеральный проект «Производительность труда»). Инициатива реализуется в соответствии с Указом Президента России Владимира Путина, предусматривающим внедрение бережливых технологий в организациях социальной сферы.
В структуре социальных федеральных органов власти созданы отраслевые центры компетенций (ОЦК) по ключевым направлениям — здравоохранению, образованию, соцзащите, спорту и культуре. Задача этих центров — адаптировать передовые российские практики к отраслевой специфике, транслировать их в регионы и содействовать внедрению в конкретных организациях.
В Хабаровском центре социальной реабилитации инвалидов первоочередной задачей станет оптимизация процесса подготовки документов. Как сообщила заместитель директора Центра реабилитации Ирина Шеина, в учреждении нередко возникают ситуации, когда иногородние клиенты после завершения курса реабилитации желают уехать домой раньше запланированного срока. Однако оперативное покидание учреждения оказывается затруднительным: согласно действующим правилам, необходимо подписать акт предоставленных услуг с обеих сторон — Центра и клиента. Поскольку акт подписывает лично директор, процесс ожидания существенно затягивается. Рабочая группа проведёт исследование и изучит возможные способы оптимизации процедуры оформления документов.
Старт работ намечен на март, а завершение — на май текущего года. В этот период сотрудники центра пройдут обучение, получат методологическую поддержку и совместно с экспертом ОЦК по повышению производительности труда в сфере социальной защиты проведут комплексную диагностику текущих процессов. На основе полученных данных будут разработаны и реализованы необходимые меры по оптимизации работы.
Руководитель проекта отраслевого центра компетенций по производительности труда в организациях сферы социального обслуживания ФГБУ «ВНИИ Труда» Минтруда России Любовь Лунёва подчеркнула, что повышение эффективности вспомогательных и обеспечивающих процессов позволит существенно сократить трудозатраты сотрудников.
В Министерстве экономического развития края отметили, что новое решение от ОЦК станет логическим продолжением уже начатых в центре преобразований. В 2024 году при поддержке Регионального центра компетенций в учреждении успешно оптимизировали процесс оформления документов при поступлении клиента на курс реабилитации. В результате время оформления договора на оказание социальных услуг сократилось в 2,6 раза.
Ключевая цель текущего проекта — повысить удовлетворённость жителей региона медицинскими и социальными услугами, сделав процесс их получения более комфортным и оперативным.
