Количество беззаявительных услуг, предоставляемых Социальным фондом, увеличилось вдвое. В настоящее время жители Хабаровского края и Еврейской автономной области могут получить 10 мер поддержки проактивно — без подачи заявлений. Оформление происходит автоматически при наступлении соответствующих жизненных обстоятельств. Подробнее – в материале сетевого издания PROKHAB.RU.
Так, после рождения ребёнка Социальный фонд самостоятельно оформляет младенцу СНИЛС и сертификат на материнский капитал. В беззаявительном порядке назначаются пособие по беременности и родам, единовременная выплата при рождении ребёнка, ежемесячное пособие по уходу за ребёнком до полутора лет, а также пособие по временной нетрудоспособности. При установлении инвалидности гражданину автоматически назначаются пенсия и ежемесячная денежная выплата. Участники специальной военной операции получают электронные сертификаты на приобретение технических средств реабилитации без необходимости подавать заявление. Если ежемесячный доход пенсионера оказывается ниже регионального прожиточного минимума, к пенсии автоматически устанавливается региональная социальная доплата.
Основой проактивного механизма выступает система межведомственного взаимодействия: Социальный фонд получает необходимые сведения из внешних источников — в частности, из данных ЗАГСа и Федерального реестра инвалидов. На базе этих сведений услуги оформляются автоматически, а все подтверждающие документы и сертификаты направляются в личный кабинет гражданина на портале «Госуслуги».
При этом 111 мер социальной поддержки по‑прежнему предоставляются по заявлению, но с минимальным набором требуемых документов. За первое полугодие Социальный фонд оказал жителям Хабаровского края и ЕАО свыше 370 тысяч услуг. Среди получателей поддержки — пенсионеры, люди с инвалидностью, семьи с детьми, участники специальной военной операции и их близкие, а также другие категории граждан, нуждающиеся в государственной помощи.
По словам управляющего ОСФР по Хабаровскому краю и ЕАО Алёны Никулиной, ежегодно фонд оказывает более 800 тысяч услуг, причём 93 % из них предоставляются в электронном виде. Порядка 85 % выплат оформляются на основании одного заявления, без дополнительного запроса документов у заявителя. В текущем году сохраняется тенденция к сокращению сроков принятия решений: в среднем назначение мер поддержки осуществляется за 4 дня вместо прежних 10.
На портале «Госуслуги» доступно свыше 100 онлайн‑сервисов Социального фонда. Практически все информационные сервисы переведены в электронный формат. Пенсионерам и предпенсионерам в личный кабинет направляются справки и выписки, подтверждающие право на льготы или оформление мер поддержки. Работающие граждане могут отслеживать в кабинете сведения о пенсионных коэффициентах, трудовом стаже, отчислениях работодателей и профессиональной деятельности. Для семей с детьми в личном кабинете всегда отображается актуальная сумма остатка материнского капитала. Такой подход позволяет экономить время граждан и повышать скорость обслуживания.
Для тех, кому удобнее получать услуги очно, в каждом районе края функционируют клиентские службы Социального фонда, работающие по усовершенствованному стандарту обслуживания. Офисы организованы с учётом принципов клиентоцентричности и оснащены зонами ожидания, приёма и информирования, а также цифровой зоной с гостевыми компьютерами для самостоятельного оформления услуг. В рамках единого подхода посетитель может получить сразу все меры поддержки, положенные ему в зависимости от жизненной ситуации, а не только те, за которыми он обратился первоначально.
