Хабаровскэнергосбыт (филиал ПАО «ДЭК») активизировал работу с потребителями, у которых есть долги за отопление и горячее водоснабжение. Компания действует в рамках законодательства: в отношении неплательщиков принимают предусмотренные меры. Поскольку в октябре в Хабаровском крае стартует отопительный сезон, жителям важно закрыть долги за тепло до его начала. Подробнее – в материале сетевого издания PROKHAB.RU.
Досудебная работа с должниками включает несколько каналов информирования. Клиентам направляют уведомления по телефону, через СМС, электронную почту или заказное письмо. Кроме того, сведения о задолженности отражают в платёжных документах — поэтому потребителям рекомендуют внимательно изучать квитанции. Если уведомления игнорируют и долг растёт, повышается риск введения ограничительных мер.
Начальник управления по работе с частными клиентами и ИКУ филиала Хабаровскэнергосбыт Святослав Песцов подчеркнул, что задолженность за тепло нельзя откладывать на неопределённый срок. По его словам, при отсутствии реакции со стороны потребителя компания вынуждена принимать меры. Если должники не позволяют специалистам попасть в квартиру для ограничения подачи горячего водоснабжения, ПАО «ДЭК» обращается в суд.
Компания призывает жителей не затягивать с оплатой. Своевременное погашение долга поможет избежать отключения горячего водоснабжения, судебных разбирательств, а также дополнительных расходов — в том числе судебных издержек и затрат на исполнительное производство.
Для тех, кто временно испытывает финансовые сложности, предусмотрена возможность урегулировать ситуацию: можно заключить соглашение о реструктуризации задолженности. Хабаровскэнергосбыт подходит к каждому случаю индивидуально.
Узнать размер задолженности можно в Едином контактном центре ПАО «ДЭК» по бесплатному номеру: 8 (800) 234‑77‑77.
