Авиакомпания «Аэрофлот» усилила работу по обработке забронированных субсидированных авиабилетов на Дальнем Востоке. При этом, количество поданных заявок оказалось рекордным, что привело к некоторым задержкам при оформлении билетов, сообщает сетевое издание PROkhab.ru.
Как сообщили в «Аэрофлоте», продажа субсидированных билетов на Дальнем Востоке открылась 3 февраля, после чего граждане забронировали рекордное количество билетов онлайн на официальном сайте «Аэрофлота». Подобный ажиотаж объясняется тем, что субсидированные билеты для жителей ДФО стоят в два-три раза дешевле обычных, что делает этот вид господдержки крайне популярным. При этом, каждая такая бронь требует проверки и подтверждения, что занимает немало времени.
В данный момент сервис бронирования авиабилетов на официальном сайте «Аэрофлота» работает в штатном режиме. Компания усилила штат своих сотрудников, которые занимаются обработкой бронированных билетов, чтобы справиться с нагрузкой, а также временно увеличила время действия билетов, забронированных онлайн, и усилила работу своего контакт-центра, в котором можно оперативно получить всю необходимую информацию.
В то же время, в офисах продаж билетов «Аэрофлота», расположенных в ряде дальневосточных городов, наблюдается наплыв людей, желающих приобрести субсидированные билеты. Особенно много людей собирается по утрам. В связи с этим «Аэрофлот» просит своих клиентов внимательно изучить инструкцию по оформлению субсидированных билетов, размещенную на сайте авиакомпании, и строго ее придерживаться при покупке билетов.
Добавим, что с 3 по 9 февраля включительно в офисах «Аэрофлота» оформлено 8,5 тысяч субсидированных билетов, а через официальный сайт авиакомпании поступило еще свыше 103 тысяч заявок на них. На данный момент более 50% из этих запросов уже успешно обработаны, плюс более 20 тысяч заявок уже были верифицированы, и сейчас они ожидают оплату от пассажиров.
