В Хабаровском крае продолжится работа по повышению производительности труда в социальной сфере с целью оптимизации рабочих процессов в учреждениях и повышения уровня удовлетворенности населения получаемыми услугами. Согласно указу президента РФ, к 2030 году в рамках нацпроекта “Эффективная и конкурентная экономика” планируется внедрение “бережливых технологий” во всех государственных и муниципальных социальных учреждениях. В начале текущего года, при поддержке Регионального центра компетенций при министерстве экономического развития края, оптимизация будет осуществляться в рамках четырех специальных проектов, три из которых будут реализованы в сфере здравоохранения.
Среди участников этих проектов числятся КГБУЗ “Детская городская клиническая больница № 9”, КГБУЗ “Детская городская поликлиника № 1” и КГБУЗ “Городская клиническая больница” имени профессора Г.Л. Александровича.
В частности, в детской городской клинической больнице № 9 планируется оптимизация процесса госпитализации пациентов с вегетососудистой дистонией (ВСД) в возрасте от 10 до 17 лет в рамках дневного стационара при поликлинике. Ожидается, что проект позволит сократить время ожидания оформления пациентов на госпитализацию, уменьшить количество отказов от госпитализации, а также ускорить обследование специалистами в рамках лечения.
Главный врач больницы Евгений Сутугин отметил, что они с радостью откликнулись на предложение участвовать в проекте, учитывая положительные отзывы коллег из предыдущей “волны”. Он добавил, что проект нацелен на повышение качества медицинской помощи пациентам. Сутугин сообщил, что работа уже началась, и результаты стали заметны уже на вторую неделю: команда готова, изучила все проблемные моменты, а сотрудники проявляют заинтересованность и понимают цель проекта. Он заверил, что проект будет доведен до конца, и полученные навыки будут использованы в дальнейшей деятельности.
В Городской клинической больнице имени профессора Г.Л. Александровича также планируется оптимизация работы приемного отделения при экстренных обращениях пациентов и госпитализации в терапевтическое отделение. Этот проект должен помочь снизить нагрузку на сотрудников и разделить потоки плановых и экстренных пациентов в приемном отделении.
В Детской городской поликлинике № 1 будет оптимизирована работа регистратуры с пациентами, их родителями и законными представителями.
Директор Регионального центра компетенций Елена Стецюк подчеркнула, что их команда пришла помочь в социальную сферу, и их задача заключается в том, чтобы выслушать потребности учреждений, предоставить свою экспертизу и достичь результата, который принесет улыбки довольных пациентов.
Проекты при поддержке РЦК в учреждениях края будут продолжаться на протяжении шести месяцев. По завершении адресной поддержки учреждения смогут самостоятельно тиражировать полученный опыт на остальные процессы. В течение 2025 года планируется охватить не менее 10 социальных организаций, работающих в сферах здравоохранения, культуры, социальной защиты и других социальных направлений.
Кроме того, в 2025 году Региональный отраслевой центр компетенций, специально созданный в крае, возьмет на себя реализацию еще 13 проектов по повышению производительности труда в сфере здравоохранения.
Напомним, что в 2024 году в Хабаровском крае по поручению губернатора были реализованы пилотные проекты по повышению производительности труда в КГБУЗ “Детская городская клиническая поликлиника № 3”, КГБУЗ “Краевая клиническая больница № 1” и КГБУ “Хабаровский центр социальной реабилитации инвалидов”. Внедрение бережливых технологий позволило учреждениям исключить лишние операционные процессы, значительно сократить время ожидания в очереди и процедуру оформления пациентов на госпитализацию, а также организовать заблаговременное оповещение и улучшить документооборот.
