В Хабаровском крае активно развивается система общедомовых чатов в национальном мессенджере MAX — на сегодняшний день к ним присоединились уже более 50 тысяч жителей. Платформа позволяет оперативно решать вопросы, связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством: сообщать о проблемах с вывозом мусора, неубранном снеге во дворе или отсутствии ремонта в подъезде. Подробности – в материале сетевого издания PROKHAB.RU.
С момента запуска инициативы в прошлом году число участников постоянно растёт. В планах — подключить к системе свыше 6 тысяч многоквартирных домов региона. С текущего года для управляющих компаний и товариществ собственников жилья стало обязательным поддерживать общение в чатах и реагировать на обращения жителей. Это призвано заменить многоступенчатую систему передачи сигналов более эффективным прямым диалогом.
Сергей Распутин, начальник главного управления регионального государственного контроля и лицензирования правительства Хабаровского края, подчеркнул, что общедомовой чат в MAX, где одновременно присутствуют жители, управляющая компания и надзорные органы, становится ключевым инструментом решения проблем взаимодействия. По его словам, такая форма коммуникации позволит отказаться от трудоёмкого многоходового процесса, заменив его быстрым и прямым диалогом. В перспективе житель, сообщивший о протечке или неубранном дворе, будет сразу получать ответ от управляющей компании, а надзорные органы смогут отслеживать ход решения вопроса. Это, как отметил Распутин, сделает взаимодействие более цивилизованным, а ответственность сторон — очевидной для всех.
Важным шагом в реализации инициативы стало введение обязательного требования для управляющих компаний, поставщиков ресурсов и региональных операторов по обращению с отходами. С этого года они обязаны официально присутствовать в мессенджере MAX: создавать и вести каналы, интегрироваться в общедомовые чаты, публиковать актуальную информацию (о плановых работах, отключениях, собраниях) и оперативно отвечать на вопросы жителей. Такая мера закладывает основу для будущей централизованной системы мониторинга и контроля в сфере ЖКХ.
Для подключения к общедомовому чату жителям необходимо установить или обновить официальное приложение «Госуслуги.Дом». На главном экране приложения следует нажать на карточку «Домовой чат» — система автоматически перенаправит пользователя в мессенджер MAX. Если у жителя уже есть аккаунт, он войдёт в него, в противном случае ему будет предложено пройти простую регистрацию. Приложение включено в реестр российского программного обеспечения и доступно в мобильных, десктопных и веб‑версиях в официальных магазинах приложений.
Сергей Распутин также обратил внимание на растущий интерес хабаровчан к домовым чатам, которые остаются эффективным инструментом для обсуждения и совместного решения насущных проблем в режиме реального времени. Он призвал тех, кто ещё не подключился к системе, установить мессенджер MAX и присоединиться к чату своего дома, подчеркнув, что это прямой способ повлиять на улучшение качества жизни в своём дворе и подъезде.
Инициатива по переходу на единую коммуникационную платформу реализуется в рамках поручений Минстроя России и под руководством министра строительства и ЖКХ РФ Ирека Файзуллина. Её цель — выстроить в регионе прямую и безопасную систему взаимодействия между жителями и управляющими организациями, обеспечив тем самым более эффективное решение вопросов жилищно‑коммунального хозяйства.
