Избавиться от навязчивых рекламных звонков, которые в Хабаровске стали уже массовым явлением, вполне реально. Об алгоритме действий в материале сетевого издание PROKHAB.RU.
Часто жители Хабаровска получают рекламные звонки на законных основаниях. Возможно, вы ранее давали согласие конкретной компании, банку или магазину на обработку ваших данных и получение звонков, будучи их клиентом или участником акции.
По статье 18 Федерального закона “О рекламе” распространение рекламы по телефону допускается только с согласия абонента. Также обработка персональных данных для таких целей требует вашего согласия, согласно закону “О персональных данных”. Поэтому, если вы в какой-то момент подписывались под договором или соглашением, давая согласие на звонки, его можно и нужно отозвать.
Чтобы прекратить навязчивые звонки, хабаровчанам необходимо выяснить у оператора, есть ли у организации ваше согласие на обработку данных и отправку рекламы. Обычно такую информацию можно получить во время разговора. Если подтверждается наличие согласия, необходимо отправить письменное уведомление с требованием прекратить звонки и отозвать согласие.
Юридический адрес рекламораспространителя, как правило, можно получить в ответ на звонок (ст. 5 ФЗ “О рекламе”). Если не предоставляют, найдите адрес компании через интернет по номеру телефона или названию. Обратите внимание: отзыв согласия обязательно оформлять заказным письмом с подтверждением.
Если после этого рекламные звонки продолжаются, жителям Хабаровска рекомендуется обратиться в контролирующие органы — ФАС, Роспотребнадзор, Роскомнадзор или прокуратуру — через их официальные сайты или ведомственные приемные. Для этого потребуется распечатка вызовов с мобильного оператора (она подтвердит факт звонков). В обращениях укажите даты, номера, с которых поступали звонки, а также укажите, что согласия на рекламу вы не давали или отозвали его.
ФАС при проверке может запросить у оператора связи сведения о вызовах, но без доступа к содержимому разговоров. За несоблюдение законодательства нарушителю грозит штраф до 500 тысяч рублей по статье 14.3 КоАП РФ.
Если вам звонят от организации, с которой вы никогда не взаимодействовали и на использование персональных данных не давали согласие, такие действия — грубое нарушение закона. В таких случаях также хабаровчанам необходимо фиксировать звонки (скриншоты, аудио), собирайте подтверждающие документы и направляйте обращения в надзорные органы. Практика показывает, что даже один подобный звонок может привести к штрафу и прекращению навязчивых звонков.
Таким образом, свои права в Хабаровске можно защищать, а навязчивую рекламу — прекращать, следуя текущему алгоритму действий.
