Секреты маркетинга: как правильно составлять E-Mail-рассылки, чтобы они не попадали в спам

Можно ли писать тему письма заглавными буквами, стоит ли использовать эмодзи и Юникоды, и какие слова лучше не использовать, чтобы не угодить в спам.

С бурным развитием Интернет-маркетинга большую важность приобрели различные email-рассылки новостей и рекламы по электронной почте. Но, как и в любом деле, здесь есть свои секреты и правила, которые нужно соблюдать, чтобы такие письма доходили до их адресатов. Стоит ли в теме письма использовать слова, написанные заглавными буквами, и обилие восклицательных и вопросительных знаков, уместно ли использовать эмодзи и Юникоды, и какие запретные слова лучше не употреблять, чтобы не угодить в папку «Спам».

Для того, чтобы ваше письмо попало в папку «Входящие» и заинтересовало его получателя, в теме письма кратко и четко должна быть описана суть вашего сообщения. Причем, важно, чтобы эта тема зацепила взгляд человека, ему стало интересно, и он открыл ваше письмо, чтобы почитать его. Для этого сперва нужно определить свою целевую аудиторию, хорошо изучить ее и обращаться к ней на понятном и привычном ей языке. Условно говоря, если ваши рассылки направлены на пожилых людей, то не стоит использовать в них смайлики и сленговые слова, люди старшего возраста к такому не привыкли и ваш прием не оценят. А если вы работаете на молодежную аудиторию, то, наоборот, лучше подойти к написанию темы вашего письма креативно и современно, используя модные слова — молодым людям это понравится.

Очень важен размер вашего заголовка. Как показывают исследования, текст темы письма не должен превышать 30 знаков. Почему 30? Потому что именно столько знаков отображается в теме письма на экране смартфона, а в наше время как минимум 3 из 5 пользователей проверяют почту через смартфон. На компьютере и ноутбуке ситуация другая, там отображаются 60 знаков в теме письма, но с каждым годом пользуется ими все меньшее количество граждан (особенно среди людей молодого и среднего возраста), поэтому здесь эффективнее и перспективнее подстраиваться под реалии смартфонов, укорачивая ваш заголовок до 30 знаков. Если, конечно, вашей целевой аудиторией не являются люди старшего возраста, пользующиеся компьютером — тогда вам повезло, и длина вашего заголовка письма может составить 60 знаков.

Очень часто в E-Mail-рассылках их авторы используют слова, написанные заглавными буквами, а также обилие восклицательных и вопросительных знаков. Раньше все это однозначно считалось дурным тоном и верным признаком спама, но сейчас мнение на этот счет у специалистов начало меняться. Ныне считается, что использовать CapsLock и восклицательные/вопросительные знаки в теме письма можно, но делать это нужно аккуратно и понемногу, для подчеркивания каких-то отдельных (самых важных) слов. То есть не нужно писать всю тему письма заглавными буквами (это по-прежнему очевидный признак спама и верная заявка на попадание в соответствующую папку) и ставить кучу восклицательных и вопросительных знаков, но отдельные, ключевые, слова можно выделить капслоком, а также можно использовать по одному восклицательному и вопросительному знаку, если это актуально для темы вашего письма.

Также часто в подобных E-Mail-рассылках используют эмодзи и смайлики в виде скобочек. Делать это можно, но, как и в случае с капслоком, аккуратно и без фанатизма. Вставлять в тему письма кучу эмодзи точно не стоит. Считается, что оптимально вставлять в тему письма не более одного эмодзи. Причем, он должен подходить к тесту и дополнять его. К примеру, если письмо касается спорта, то можно использовать эмодзи «мяч» или «кубок», если речь идет про деньги, то подойдет эмодзи с долларами, если письмо посвящено недвижимости, то есть смысл использовать эмодзи с домом. Ну и повторим, что подобные креативные приемы хорошо работают на аудиторию молодого и среднего возраста, которые к ним привыкли, а вот люди старшего возраста могут такое не оценить — им больше подходит обычный текст, в котором кратко и четко описана суть вашего предложения.

Еще один хороший способ выделить ваше письмо в почтовом ящике адресата — использовать Юникод. Это такой стандарт кодирования символов, с помощью которого текст превращается в набор символов, в том числе в разные декоративные шрифты. Кстати, смайлики являются частным случаем Юникода. Наиболее удобный сервис для конвертирования текста в символы Юникода — LINGOJAM. Вставляете ваш текст в левое окно, а справа получаете различные варианты символов. Стоит отметить, что для кириллицы версий Юникода мало, поэтому для того, чтобы подобрать интересный вариант и протестировать Юникод в теме письма, придумывайте слова из универсальных букв: A, C, B, T, E, O, P, К, Н, У, Х, M. Например, «все», «матрас», «мост», «свет», «март» и так далее.

Очень важным моментом в написании текста письма являются так называемые «стоп-слова», за использование которых (особенно частое) вы сильно рискуете тем, что ваше письмо угодит в папку «Спам». Какие это слова? «Доход», «заработок», «без опыта», «деньги», «акция», «успех», «100%», «розыгрыш», «победитель», «уникальное предложение» и еще несколько десятков подобных слов и фраз. Чем больше вы будете использовать в теме письма таких запретных слов, тем ниже вероятность, что ваше письмо попадет в папку «Входящие», и его кто-то прочитает. Поэтому лучше их стараться не использовать, заменяя их синонимами, похожими по смыслу, но более завуалированными и нейтральными. Необязательно полностью отказываться от использования подобных слов, но чем их будет меньше, тем лучше вам.

Также в тексте темы письма важно разместить некий призыв к действию, побуждающий адресата не просто прочитать ваше письмо, а сделать то, что вы ему предлагаете (воспользоваться вашими услугами, что-то купить у вас и тому подобное). Условно говоря, вместо фразы «Изучение английского языка за 10 занятий», которая ни к чему прямо не призывает, лучше написать «Изучите английский язык за 10 занятий». Вроде бы то же самое, но во втором варианте имеется прямое обращение к адресату с конкретным призывом ему изучить английский язык за 10 занятий. Кроме того, важно всегда обращаться к получателям письма на «Вы», подчеркивая ваше уважение к ним, а также стоит добавлять слова «Ваш»/«Ваше»/«Ваши», которые подчеркивают принадлежность вашего предложения к его получателю. Например, вместо фразы «Получите бесплатный билет на концерт» стоит написать «Получите Ваш бесплатный билет на концерт».

Также нельзя забывать про то, что в почтовом ящике показывается не только тема письма, но и его первая строка. Поэтому ее нужно написать так, чтобы она дополняла по смыслу и раскрывала текст темы письма. Помимо этого, можно использовать необычные шрифты и аллитерацию, то есть повторение согласных звуков. Такие приемы подчеркнут вашу креативность, выделят ваше письмо в общей массе и привлекут к нему повышенное внимание адресата. Также неплохо работает использование простого и понятного всем юмора в теме письма. Пример такого заголовка: «Вы окружены скидками! Сдавайтесь, сопротивление бесполезно!». Кроме того, можно использовать в теме письма вопросы и обращения к адресату — это помогает его вовлечь в диалог с вами. Ну и всегда работают слова «как» и «что», когда вы начинаете свой заголовок с фразы «как сделать то-то и то-то», «что делать, если то-то и то-то» и тому подобное.

15 ноября 2021
Источник: PROkhab.ru
Версия для печати

Не забудь поделиться с друзьями!

Более ста тысяч россиян читают наши новости ежедневно! Присоединяйтесь и вы – подписывайтесь на нас: Яндекс Новости | Google News | ВКонтакте | Одноклассники

< / > Код для блога