В Хабаровске риэлтор деньги взял, а квартиру не предоставил

В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю написал заявление гражданин, который, желая снять квартиру в Хабаровске обратился к риелтору. Мужчина заключил с ним договор, оплатил услуги, однако в итоге жилья так и не обрел.

При исследовании договора, который был представлен в Управление потребителем, установлено что договор этот заключен на предоставление услуги информационно-абонентского обслуживания, а отнюдь не на посреднические услуги при аренде жилья. Поэтому и привлечь недобросовестного предпринимателя за невыполненные услуги очень проблематично.

С другой стороны, в договоре было условие, ущемляющее права потребителя по сравнению с действующим законодательством Российской Федерации. Так, индивидуальный предприниматель оставлял за собой право на отказ от заключения договора, в случае некорректного поведения обратившегося к нему гражданина.

При этом подобные услуги оказываются на основании публичного договора, заключаемого с каждым из обратившихся потребителей. Отказ от заключения такого договора, недопустим.

При составлении протокола индивидуальному предпринимателю было разъяснено, что подобный порядок разрешения конфликтных ситуаций с потребителями является недопустимым, нарушает права лиц, фактически желающих получить помощь в поиске жилых помещений для последующего заключения договора найма с собственником, ставит их между собой в неравное положение и противоречит ч. 1 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации.

За выявленное нарушение индивидуальный предприниматель был привлечен к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа.

В целях недопущения дальнейших нарушений прав потребителей на заключение публичных договоров, предприниматель исключил указанное условие из договора на оказание услуг информационно-абонентского обслуживания.

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю напоминает гражданам, что при заключении любых договоров необходимо проявлять бдительность: внимательно прочитайте текст документа, уточните, какие услуги или работы обязуется предоставить исполнитель, каковы обязательства сторон в случае неисполнения договора, и где это прописано в документе. В случае сомнения лучше отказаться от подписания договора с компанией или предпринимателем, чем потерять время и деньги от сотрудничества с недобросовестным посредником.