Центру управления регионом Хабаровского края исполняется четыре года

За четыре года ЦУР Хабаровского края обработал в общей сложности более 180 тысяч обращений жителей края в социальных сетях.

Четыре года назад, 23 ноября 2020 года в Хабаровском крае начал работать Центр управления регионом. Подобные центры были созданы в каждом российском субъекте по указу Президента страны Владимира Путина. Основная цель Центров — наладить эффективный цифровой диалог между гражданами и властями региона и обеспечить мониторинг обращений населения.

— Четыре года назад был создан ЦУР. Структура, которая призвана наладить коммуникацию между государством и обществом, используя современные технологии. Сегодня, оглядываясь на пройденный путь, я вижу команду неравнодушных людей, преданных своему делу. Мы научились оперативно реагировать запросы граждан и эффективно взаимодействовать с органами власти через социальные сети, — отметила руководитель Центра управления регионом Хабаровского края Ирина Онищук.

За четыре года ЦУР Хабаровского края обработал в общей сложности более 180 тысяч обращений в соцсетях. Больше всего сообщений жители оставляли по темам дорог, благоустройства и ЖКХ. Активней всего пишут обращения жители Хабаровска, Комсомольска-на-Амуре и Хабаровского района.

Примечательно, что именно в 2024 году был дан самый быстрый ответ от ведомства – всего за 2 минуты подготовило ответ министерство туризма Хабаровского края. Есть случаи, когда решаются нетривиальные просьбы, например, в этом году малышу, забывшему машинку на борту самолета, помогли вернуть пропажу благодаря обращению в соцсетях. Сотрудники авиакомпании пошли навстречу — осмотрели борт и нашли пропажу (размером с половину взрослой ладони). Вручили её хозяину в аэропорту. Бонусом — подарили самолётик.

Также Центром управления регионом Хабаровского совместно с органами власти была проделана масштабная работа по развитию государственных пабликов – официальных аккаунтов в социальных сетях. В Хабаровском крае создана целая экосистема пабликов, которая насчитывает 1635 сообщества во ВКонтакте. Среди них можно найти страницы как правительства региона и местных администраций, так и детских садов, школ, больниц и других учреждений социальной сферы. Общая аудитория госпабликов насчитывает 1 113 852 человек, из которых 491 995 являются подписчиками пабликов ВК, 281 936 подписчиками в «Одноклассниках» и 339 921 – Телеграм.

— Активность подписчиков в государственных пабликах заметно растет. Центр управления регионом методологически поддерживает органы власти и администраторов госпабликов, регулярно проводя обучения по ведению официальных аккаунтов и эффективной работе с аудиторией. Это способствует развитию сообществ и повышению вовлеченности пользователей, — рассказала руководитель ЦУР Ирина Онищук.

ЦУР Хабаровского края регулярно проводит образовательные мероприятия для администраторов госпабликов и пресс-секретарей. Специалисты рассказывают, как просто и интересно писать тексты, продвигать контент, управлять информационными рисками, работать с комментариями, формировать личный бренд руководителя в социальных сетях.

Отметим, в следующем году ЦУР Хабаровского края продолжит работать над повышением оперативности и качества обратной связи с гражданами, развитием образовательных программ для администраторов госпабликов и расширением круга партнеров среди ведомств. Все это направлено на улучшение коммуникации между жителями края и органами власти.

23 ноября 2024, 17:07
Версия для печати

Не забудь поделиться с друзьями!

Каждый день более ста тысяч россиян читают новости от нашего источника. Не упустите возможность быть в курсе событий – подпишитесь на нас через: Яндекс Новости | Google News | ВКонтакте | Одноклассники

< / > Код для блога