Краевая клиническая больница имени профессора С.И. Сергеева в Хабаровске активно работает над ускорением процессов плановой госпитализации пациентов. Сокращение времени ожидания и упрощение документооборота учреждения предполагается достичь с помощью бережливых технологий. В этом году в рамках федерального проекта “Производительность труда”, который является частью нацпроекта “Эффективная и конкурентная экономика”, в больнице стартовал второй проект по оптимизации. Основной задачей данного проекта является улучшение процессов для повышения удовлетворенности жителей края медицинскими услугами.
В 2024 году в больнице был успешно реализован пилотный проект, направленный на оптимизацию процесса плановой госпитализации в отделение гинекологии. В результате этих усилий время госпитализации пациентов удалось сократить с 1,5 часов до 18 минут, очередь уменьшилась в три раза, а отказы в госпитализации по причине недообследования пациентов были исключены. Эти достижения стали стимулом для запуска новых проектов.
Заместитель главного врача, руководитель внутреннего проекта Андрей Яровенко отметил, что оказание медицинской помощи начинается с момента обращения за ней в учреждение, и поэтому было решено оптимизировать работу поэтапно, следуя структуре самого процесса. Он добавил, что на данный момент фокусируется на плановой госпитализации, а в дальнейшем планируется улучшение непосредственно оказания медицинской помощи и выписка пациентов.
Следующим шагом станет оптимизация процессов плановой госпитализации в колопроктологическое отделение. Рабочая группа учреждения, следуя примеру предыдущего проекта, проводит диагностику процессов и хронометраж, создает карту текущего состояния потока, выявляет потери и проводит анкетирование как пациентов, так и врачей. В настоящее время среднее время плановой госпитализации в отделение колопроктологии составляет около 1 часа, и цель рабочей группы – сократить это время в три раза до 20 минут.
Андрей Яровенко также выразил уверенность в том, что с поддержкой руководства и активным участием сотрудников можно достичь значительных результатов. Он подчеркнул важность того, чтобы каждый член команды чувствовал свою значимость и понимал, что его вклад важен для общего дела.
В 2025 году учреждение планирует реализовать четыре проекта, которые будут направлены на оптимизацию работы двух хирургических и двух терапевтических отделений, что должно повысить уровень удовлетворенности пациентов медицинскими услугами.
Как сообщили в Минэкономразвития края, в 2024 году к числу пилотных социальных учреждений, участвующих в проекте по повышению производительности труда, добавились Детская городская клиническая поликлиника № 3 и Хабаровский центр социальной реабилитации инвалидов.
Поддержка социальных учреждений в рамках федерального проекта “Производительность труда” продолжится и в этом году. Эксперты Регионального центра компетенций окажут помощь в оптимизации процессов еще в 14 учреждениях края.
Напоминаем, что по указу президента Российской Федерации Владимира Путина к 2030 году бережливые технологии должны быть внедрены во всех государственных и муниципальных социальных учреждениях страны.
Более подробную информацию о федеральном проекте “Производительность труда” можно найти на сайте производительность.рф.
