В пресс-службе Роспотребнадзора сообщили РИА Новости, что продавцам запрещено удерживать денежные средства в тех случаях, когда владелец не воспользовался подарочной картой или сертификатом. В ведомстве уточнили, что при отказе продавца вернуть деньги потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Подробности – в материале сетевого издания PROKHAB.RU.
В сообщении Роспотребнадзора объяснили, что срок действия подарочной карты не может быть ограничен. В ведомстве отметили, что многие потребители сталкиваются с ситуацией, когда их сертификаты «сгорают», а в возврате денежных средств им отказывают. Однако, как пояснили специалисты, подарочная карта не является товаром в привычном понимании, а представляет собой право на приобретение товара или услуги на определённую сумму.
В пресс-службе добавили, что средства, вырученные от продажи таких карт, рассматриваются как предоплата за будущие покупки. Такой подход направлен на защиту потребителей от практики выпуска сертификатов с ограниченным сроком действия.
Согласно определению Верховного суда Российской Федерации, денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочных карт, считаются предварительной оплатой товаров, отметили в Роспотребнадзоре.
Ведомство также пояснило, что закон о защите прав потребителей запрещает продавцу удерживать деньги, если владелец не воспользовался подарочной картой или сертификатом. В случае, если продавец не исполнил свои обязательства и не предоставил оплаченный подарочной картой товар, покупатель имеет право потребовать либо получение данного товара, либо возврат суммы предварительной оплаты.
Если продавец отказывается возвращать денежные средства по подарочному сертификату, потребитель может обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в суд.
