В Хабаровском крае набирает обороты проект социальных кураторов — важная составляющая Национальной социальной инициативы, запущенной по поручению Президента России Владимира Путина. Программа, стартовавшая в июле 2023 года на базе Краевой клинической больницы имени профессора Сергеева по московскому опыту, доказала свою эффективность и продолжает развиваться в медицинских учреждениях региона. Подробности – в материале сетевого издания PROKHAB.RU.
За цифрами статистики — более 700 специалистов, задействованных в 26 учреждениях, и свыше 5,7 тысячи граждан, получивших помощь, — скрываются истории людей, избравших эту профессию не ради карьеры, а по зову сердца. Одна из таких историй связана с социальным куратором Анной Никитиной.
Анна пришла в социальную сферу два года назад, кардинально сменив род деятельности. Ранее она была успешным индивидуальным предпринимателем, но после рождения третьего ребёнка пересмотрела жизненные приоритеты. Никитина поделилась, что забота о людях стала для неё призванием: интерес к психологии и человеческим отношениям подтолкнул её пройти переподготовку в центре занятости. Она отметила, что работа приносит ей радость, поскольку позволяет реально помогать пациентам, а благодарные отзывы вдохновляют на дальнейшую деятельность.
Каждый случай, с которым сталкиваются кураторы, уникален — работать по шаблону невозможно, подчеркнула Анна. Кому‑то срочно требуется восстановить паспорт или полис ОМС, кому‑то — помощь в оформлении надомного социального обслуживания, а кому‑то необходимо подключиться к поддержке некоммерческих организаций для жизнеустройства.
Заместитель министра социальной защиты Хабаровского края, начальник управления по работе с ветеранами, инвалидами и организации социального обслуживания Елена Приходько пояснила, что социальный куратор анализирует конкретную ситуацию человека и выстраивает для него индивидуальный маршрут помощи. В процессе задействуются юристы, психологи, медики и волонтёры. Главная задача кураторов — не оставить человека без внимания, дать ему понимание, куда обратиться и какую поддержку он может получить.
История Анны Никитиной — не единственный пример. Среди социальных кураторов Хабаровского края немало людей, которые оставили прежнюю жизнь ради возможности помогать другим в трудную минуту. Эти специалисты становятся связующим звеном между медициной и социальной защитой, беря на себя все немедицинские вопросы: от транспортировки пациента до восстановления документов.
Эффективность такой работы подтверждают и представители медицинского сообщества. Вероника Телюпа, заместитель главного врача по организационно‑методической работе городской клинической больницы имени профессора А. М. Войно‑Ясенецкого, отметила, что появление в штате социального куратора существенно облегчило работу персонала. По её словам, только за три месяца текущего года к Анне Никитиной обратилось более 30 человек, а общее число пациентов, которым она помогла, превысило 90. Телюпа добавила, что благодаря кураторам врачи могут сосредоточиться на лечении, не отвлекаясь на оформление документов и решение прочих немедицинских проблем, — это напрямую повышает качество оказываемых услуг.
Сегодня социальные кураторы сопровождают пациентов на всех этапах — от госпитализации до выписки. Особое внимание уделяется одиноким людям, тяжелобольным, семьям с детьми и лицам без определённого места жительства.
Хабаровский край входит в число пилотных регионов по внедрению Регионального социального стандарта и продолжает совершенствовать систему социальной поддержки. Благодаря работе кураторов бюрократические барьеры постепенно уходят в прошлое, а механизм помощи становится более человечным и адресным. Теперь каждый пациент может рассчитывать на своевременную поддержку — именно тогда, когда она нужна больше всего.
