В медицинских учреждениях Хабаровского края продолжается совершенствование проекта социальных кураторов, которые оказывают помощь пациентам в решении социальных вопросов. Подробности – в материале сетевого издания PROKHAB.RU.
Эти специалисты помогают наладить связь с родственниками, восстановить документы, организовать транспортировку в больницу и сопровождают пациентов на всех этапах — от госпитализации до выписки. Такая поддержка позволяет медицинскому персоналу сосредоточиться непосредственно на лечении граждан. Проект реализуется в рамках Национальной социальной инициативы, запущенной по поручению Президента России Владимира Путина.
Как сообщили в министерстве социальной защиты Хабаровского края, проект социальных кураторов начал развиваться в июле 2023 года на базе Краевой клинической больницы имени профессора Сергеева. Социальные работники занимаются системным сопровождением пациентов, нуждающихся в помощи. Ранее формат совместной работы социальных кураторов и врачей был опробован в Москве, где он показал свою эффективность. Это направление открыло широкие перспективы, позволив медицинским и социальным работникам успешно взаимодействовать, помогать друг другу в работе и тем самым повышать качество предоставляемых услуг. На данный момент социальные кураторы работают в 28 медицинских учреждениях края, профессиональную деятельность осуществляют более 700 социальных работников и специалистов.
Заместитель министра социальной защиты Хабаровского края, начальник управления по работе с ветеранами, инвалидами и организации социального обслуживания Елена Приходько отметила, что социальный куратор — это специалист, который анализирует конкретную ситуацию пациента и выстраивает для него индивидуальный маршрут помощи, привлекая различных специалистов: юристов, психологов, медиков, социальных работников, волонтеров и других. Она добавила, что такие специалисты также оказывают поддержку медицинским работникам, беря на себя вопросы социального характера. Главная задача социальных кураторов — не оставлять человека без внимания, чтобы он знал, куда обратиться и какую помощь получить, а также сократить сроки получения необходимой поддержки.
Социальные кураторы оказывают помощь одиноким, тяжелобольным людям, семьям с детьми, а также лицам без определенного места жительства. При необходимости пациент сопровождается с момента госпитализации до выписки, а после сотрудники предлагают услуги учреждений социального обслуживания тем, кто в них нуждается. Это направление позволяет снять с врачей вопросы, не связанные с медициной, и сосредоточиться на лечении пациентов. По данным министерства, услугами социальных кураторов уже воспользовались более 4000 человек. Наиболее востребованными остаются запросы, связанные с жизнеустройством, социальными выплатами, транспортировкой больных, получением услуг социальных работников, сиделок и реабилитацией на дому.
Социальный куратор краевого клинического центра онкологии Анна Никитина рассказала, что их работа направлена на всестороннюю помощь пациентам. В онкологическом центре специалисты готовы помочь в оформлении инвалидности, получении технических средств реабилитации, организации реабилитационных услуг, патронажного ухода и оформлении заявок на социальные выплаты. Она пояснила, что специалисты узнают о потребностях пациентов от врачей и выстраивают для каждого индивидуальный маршрут помощи с привлечением юристов, психологов, медиков, социальных работников и волонтеров.
Кроме того, Хабаровский край вошел в число пилотных регионов по внедрению Регионального социального стандарта. В регионе был создан Совет по качеству жизни, а также сформирован институт региональных сервисных уполномоченных и сервис-дизайна. Благодаря проведенной работе удалось сократить бюрократические процедуры и развить механизм, при котором человек получает всю необходимую помощь максимально быстро и в полном объеме.