Жители Хабаровского края всё чаще используют цифровые инструменты для участия в жизни региона. Одним из самых востребованных стал сервис обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», который позволяет напрямую сообщать властям о городских проблемах и принимать участие в опросах по вопросам благоустройства и качества городской среды.
Теперь, чтобы обратить внимание на выбоину на дороге, неработающий фонарь, повреждённую детскую площадку или переполненный контейнер с мусором, не нужно писать заявления или идти в администрацию. Достаточно авторизоваться через учётную запись на портале Госуслуг и отправить обращение в удобном цифровом формате. Приложение автоматически направит сообщение в нужное ведомство, а сам процесс займёт не больше пары минут.
Как отмечают в министерстве цифрового развития и связи Хабаровского края, число обращений, поступающих через платформу, стабильно растёт:
— Основная ценность платформы — в оперативном решении актуальных проблем граждан. Удобно, что пользователю не нужно разбираться, в какое ведомство направить обращение — система делает это автоматически. Все заявки регистрируются мгновенно, независимо от времени суток. В крае внимательно следят за качеством решения обращений. По итогам последнего рейтинга регионов, который составило Минцифры России, Хабаровский край занял третье место среди субъектов Дальневосточного федерального округа, — рассказали в министерстве.
Успешность платформы обусловлена и тем, что она не ограничивается обращениями. Через «Госуслуги. Решаем вместе» можно также принять участие в тематических опросах. Вопросы касаются самых разных направлений — от оценки работы общественного транспорта до предложений по благоустройству дворов и общественных пространств.
Каждое мнение, зафиксированное на платформе, помогает органам власти учитывать ожидания жителей при принятии решений как на региональном, так и на федеральном уровне. Все ответы остаются анонимными, а участие в опросах доступно в любое время — достаточно быть зарегистрированным на Госуслугах.
Высокие позиции Хабаровского края в рейтинге Минцифры подтверждают, что цифровая обратная связь перестала быть формальностью. Это работающий инструмент взаимодействия между жителями и властью. Активное внедрение платформы, оперативность обработки обращений, а главное — положительная оценка со стороны пользователей обеспечили краю место среди лидеров ДФО.
Для жителей региона это означает: теперь проблемой можно поделиться быстро, не выходя из дома, и быть уверенным, что она будет услышана.
Перейти на платформу можно по ссылке.
