Хабаровский край присоединяется к реализации федеральной образовательной программы «Слышать. Говорить. Помогать», направленной на повышение качества коммуникации с участниками СВО, ветеранами и членами их семей. Курс разработан государственным фондом «Защитники Отечества» совместно с АНО «Диалог Регионы» и доступен специалистам региона в онлайн-формате. Подробности – в материале сетевого издания PROKHAB.RU.
Программа ориентирована на сотрудников органов государственной и муниципальной власти, социальных координаторов, представителей НКО, которые ежедневно работают с обращениями участников СВО и их близких. В регионе обучение могут пройти специалисты из всех муниципальных образований — подключение дистанционное на платформе «Диалог Регионы Про».
Программа охватывает вопросы коммуникации, получения мер поддержки, работы с информационными рисками, реагирования на сложные запросы и разрешения конфликтных ситуаций.
В разработке программы приняли участие эксперты в области юриспруденции, психологии, медиааналитики, представители МЧС России, фонда «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы». На муниципальном уровне к реализации проекта подключена Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления (ВАРМСУ), которая содействует вовлечению представителей местной власти.
Государственный фонд «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» выстраивают системную работу с запросами участников СВО и членов их семей с 2023 года в рамках соглашения, подписанного на ПМЭФ. Обратная связь позволяет не только решать конкретные жизненные ситуации, но и формировать аналитику, для совершенствования мер поддержки. В 2024 году фонд «Защитники Отечества» совместно с АНО «Диалог Регионы» обработал 30 тысяч обращений по военно-социальной тематике. По итогам 2025 года их количество превысило 100 тысяч.
«Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких. Сейчас в списке самых популярных тематик этого блока соцгарантии и льготы участников СВО, меры поддержки их семей», — рассказала статс-секретарь — заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.
«Запросы героев должны решаться в приоритетном порядке. Любое невнимание к проблемам этой категории граждан или же неправильная реакция на их запросы могут быть использованы в деструктивных целях теми, кто хочет дестабилизировать обстановку в стране. Сейчас от всей системы взаимодействия органов власти и граждан требуется повышенная ответственность. Образовательная программа нацелена на подготовку квалифицированных кадров, которые способны нести эту ответственность и оказывать всестороннюю поддержку героям», — отметил Генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Государственный фонд «Защитники Отечества» создан по Указу Президента Российской Федерации Владимира Путина. Филиалы фонда работают во всех регионах страны, включая Хабаровский край, обеспечивая комплексную социальную, медицинскую, юридическую и трудовую поддержку.
