В Хабаровском крае реализован масштабный проект по созданию централизованных общедомовых чатов для жителей многоквартирных домов. На текущий момент официальные чаты организованы более чем для 6 300 домов, включающих от трёх квартир и более. Из этого числа в 3 800 чатах уже назначены администраторы — представители управляющих компаний, товариществ собственников жилья и жилищно‑строительных кооперативов. Такая организация взаимодействия позволяет жильцам оперативно связываться со своими управляющими компаниями в цифровом формате.
Особенность проекта заключается в том, что все чаты находятся в ведении государственной жилищной инспекции края. Это обеспечивает их стабильное функционирование и сохранность независимо от возможной смены управляющей организации. Система создаёт защищённый канал коммуникации между жителями, управляющими организациями и надзорным органом.
Анастасия Павлова, начальник управления госжилнадзора главного управления регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, подчеркнула значимость инициативы. По её словам, внедрение централизованных домовых чатов решает комплекс задач. Прежде всего, жители получают официальный и удобный способ связи с управляющей организацией. Кроме того, надзорный орган получает возможность оперативно доносить до каждого дома важную информацию о капитальном ремонте, вопросах безопасности и изменениях в законодательстве. Павлова отметила, что такой подход способствует повышению прозрачности работы управляющих компаний и уровня информированности граждан.
Работа по назначению администраторов для оставшихся домовых чатов продолжается. Государственная жилищная инспекция Хабаровского края призывает жителей активно использовать новый цифровой сервис для эффективного решения вопросов, связанных с управлением многоквартирным домом.
Чтобы присоединиться к чату своего дома, жильцу необходимо выполнить несколько шагов. Сначала следует установить актуальную версию приложения «Госуслуги.Дом». Затем на главном экране приложения нужно нажать на карточку «Домовой чат». Если у пользователя уже есть аккаунт в мессенджере MAX, приложение автоматически перенаправит его в соответствующий чат. В случае отсутствия аккаунта в MAX потребуется пройти процедуру регистрации.
Инициатива по переходу на единую коммуникационную платформу была запущена по поручению Министра строительства и ЖКХ РФ Ирека Файзуллина и реализуется при поддержке Минстроя России. Проект направлен на формирование в регионе надёжной и безопасной системы взаимодействия между жителями и управляющими организациями, что станет важным шагом в цифровой трансформации сферы жилищно‑коммунального хозяйства.
