Министерство жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края призвало жителей региона активнее использовать мобильное приложение «Госуслуги Дом». В рамках обновлений в приложении появилась новая функция, позволяющая в случае аварийной ситуации связаться с аварийно-диспетчерской службой (АДС). Теперь пользователи могут позвонить в АДС по официальному телефону, который управляющая организация внесла в систему ГИС ЖКХ, что делает сервис еще более удобным и оперативным.
По словам заместителя министра строительства и ЖКХ РФ Константина Михайлика, при возникновении аварии в многоквартирном доме каждая минута на счету. Чем быстрее управляющая организация узнает о ситуации от жильцов, тем эффективнее можно устранить проблему и снизить затраты ресурсов. Он отметил, что согласно постановлению Правительства РФ № 416, каждая управляющая организация обязана иметь круглосуточную АДС. В приложении «Госуслуги Дом» теперь объединены все вопросы ЖКХ, и у жителей появился быстрый доступ к телефонным номерам аварийных служб.
Для вызова диспетчерской пользователю необходимо перейти на главный экран приложения и нажать кнопку «Авария». В приложении отображаются ситуации, при которых требуется связаться с АДС: например, прорыв трубы, отключение электричества или запах газа. В нижней части экрана появляется актуальный номер телефона с кнопкой для осуществления звонка. Если номера нет, пользователь может оставить заявку в управляющей организации. Важно заранее проверить наличие актуальных номеров в приложении.
Как пояснил Александр Абрамков, генеральный директор АО «Оператор информационной системы», в соответствии с Приказом Минстроя РФ №79/ПР от 07.02.2024 управляющие организации обязаны указывать контактные номера АДС в ГИС ЖКХ. Перед запуском функции команда оператора проверила все указанные номера — они были обзвонены для подтверждения их актуальности и работоспособности диспетчерских служб. Большинство служб отвечают своевременно, и актуальные номера уже отображаются у пользователей. В дальнейшем планируется расширить список номеров — в том числе добавить контакты ресурсоснабжающих организаций и обеспечить возможность указывать разные телефоны для различных ситуаций (например, отдельный номер для обслуживания лифтов). Опрос среди более чем 1 тысячи управляющих организаций показал, что у 26% из них есть несколько номеров для разных аварийных случаев или адресов.
Министерство ЖКХ Хабаровского края отметило, что благодаря постоянному развитию приложения «Госуслуги Дом» его популярность в регионе продолжает расти — на сегодняшний день число пользователей превысило 74 тысячи человек. В январе было добавлено новое функциональное решение — режим несобственника, а в мае появилась «корзина платежей», позволяющая оплачивать все счета одним действием. Также внедрен статус «Переплата», который дает возможность видеть счета без необходимости оплаты для тех, кто ранее делал авансовые платежи.
Министр строительства и ЖКХ РФ Ирек Файзуллин подчеркнул, что совместная работа оператора системы с Минстроем России продолжается для обеспечения актуальности данных о начислениях. Ежемесячно более 85 тысяч поставщиков размещают около 250 миллионов платежных документов в ГИС ЖКХ. За последний год уровень их размещения вырос с 74% до 83%, а уровень заполнения банковских реквизитов достиг 98%. Такой рост качества данных способствует более удобной оплате коммунальных услуг: приложение не допускает оплату по некорректным реквизитам.
Авторизация в приложении осуществляется через подтвержденную учетную запись портала Госуслуг. Жильцы, не являющиеся собственниками жилья, могут получить гостевой доступ от владельца квартиры или дома — это позволит управлять жильем и совершать аварийные звонки.
Развитие цифрового решения осуществляется АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя и Минцифры России. Приложение «Госуслуги.Дом» доступно для скачивания во всех популярных магазинах мобильных приложений и продолжает расширять свои возможности для удобства жителей региона.
