В Хабаровске продолжается работа по повышению доступности спортивных услуг: в Спортивной школе олимпийского резерва (СШОР) «Дельфин» оптимизируют процесс записи детей на плавание. Подробнее – в материале сетевого издания PROKHAB.RU.
Цель преобразований — сделать процедуру максимально удобной и прозрачной для родителей, а также сократить административную нагрузку на сотрудников учреждения. Проект реализуют в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» при поддержке Регионального центра компетенций (РЦК) в сфере повышения производительности труда.
Ежегодно в СШОР «Дельфин» обучается плаванию свыше тысячи ребят из разных районов Хабаровска. При этом действующий порядок зачисления создаёт существенные неудобства для семей. Родителям необходимо неоднократно посещать школу: сначала подать заявку, затем оформить документы, произвести оплату и забрать договор. Дополнительную сложность создаёт ручное ведение учёта — для регистрации заявлений используют десятки тетрадей и журналов, из‑за чего замедляется обработка обращений и формируются очереди.
Директор СШОР «Дельфин» Алексей Подгорный сообщил, что руководство учреждения приняло решение отказаться от бумажных носителей в пользу цифровой платформы. По его словам, задача состоит в том, чтобы родители могли оформить запись в бассейн за десять минут с мобильного устройства, а личный визит в школу требовался лишь один раз — для получения документов и внесения оплаты. Пилотным направлением станут коммерческие группы по плаванию, в дальнейшем практику планируют распространить на другие форматы обучения.
Новая модель обслуживания предполагает перенос всех ключевых этапов в личный кабинет на сайте спортшколы. Там родители смогут выбрать тренера, подать заявление и заполнить необходимые формы. Для администраторов процесс также станет проще: данные будут поступать в электронном виде, а договор — формироваться автоматически и оставаться готовым к печати.
На текущем этапе специалисты проводят комплексную диагностику рабочих процессов. В рамках этой работы выполняется анкетирование клиентов, строится карта процессов и диаграмма «спагетти», позволяющая визуализировать перемещения и выявить узкие места. На основании собранных данных рабочая группа подготовит план мероприятий по устранению выявленных проблем, после чего начнётся непосредственное внедрение изменений. Подведение промежуточных итогов проекта запланировано на начало ноября.
Замминистра экономического развития края Аркадий Протасов подчеркнул универсальность и практическую ценность инструментов бережливого производства. По его оценке, такие методики применимы в любых сферах и позволяют достигать более высоких результатов теми же или даже меньшими трудовыми ресурсами. Ключевая задача проекта — обучить сотрудников социальных учреждений эффективным подходам, чтобы они могли самостоятельно совершенствовать внутренние процессы и масштабировать успешные практики.
И. о. директора РЦК Светлана Житихина обратила внимание на важность охвата бережливыми технологиями всех социальных учреждений страны в соответствии с поручением Президента РФ Владимира Путина. Участие в проекте под руководством экспертов РЦК даёт СШОР «Дельфин» возможность детально разобраться в принципах бережливого производства и адаптировать их к специфике своей работы.
Напомним, в Хабаровском крае по поручению губернатора Дмитрия Демешина активно развивается программа внедрения бережливых технологий в социальной сфере. В 2026 году проект охватывает учреждения по ключевым направлениям — образованию, здравоохранению, социальной защите, культуре и спорту. Благодаря системной работе и экспертной поддержке удаётся последовательно повышать качество услуг и сокращать избыточные издержки в работе государственных и муниципальных организаций.
