В сентябре жители Хабаровского края отправили через платформу обратной связи более шести тысяч обращений в адрес органов власти. По сравнению с августом количество жалоб выросло примерно на одну тысячу. Согласно правилам работы платформы, каждое обращение должно получить решение в течение тридцати суток.
Наиболее распространенными темами стали медицинские услуги: свыше тысячи заявлений поступили именно по этой категории. Среди основных причин недовольства жителей — сложности с оформлением электронных медицинских документов, качеством обслуживания врачей и процессом оформления больничных листов. Также значительное число обращений связано с функционированием электронных сервисов медучреждений: трудности выбора врача и прикрепления к поликлинике.
Отдельным вопросом остается транспортная инфраструктура. Около тысячи обращений поступило по поводу состояния дорог региона. Значительная часть обращений граждан касается сферы благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства. Здесь заявители жаловались преимущественно на неудовлетворительное содержание многоквартирных домов, дворовых территорий и объектов общего пользования, а также на проблемы с водоснабжением и утилизацией отходов.
«Каждый закрытый вопрос на платформе обратной связи — это конкретное улучшение условий жизни человека. Мы стремимся не просто принимать обращения, но и оперативно реагировать на них, показывая людям, что их мнение важно и учитывается властями», — подчеркнул министр цифрового развития и связи края Евгений Демин.
По словам министра, платформа продолжает совершенствоваться в рамках национального проекта «Цифровая экономика». Примером эффективности инструмента стала ситуация с жительницей края, которая смогла оперативно восстановить доступ к электронным услугам после устранения технических неполадок, выявленных благодаря платформе. Аналогично была оперативно устранена несанкционированная свалка мусора в селе Мирное, информация о которой поступила через обратную связь.
