1 декабря 2024 года исполнилось два года с момента вступления в силу закона о госпабликах, который обязывает органы власти всех уровней вести страницы своих учреждений в социальных сетях. За два года проект показал высокую эффективность в связи граждан с властью.
В Хабаровском крае, как и в других регионах России, госпаблики стали важным инструментом для информирования населения о работе органов власти и для решения вопросов граждан в короткие сроки. Регион активно использует официальные страницы для взаимодействия с жителями и с каждым годом число обращений через социальные сети увеличивается.
Как отметил заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Олег Качанов, госпаблики — это не только каналы для получения информации, но и эффективные платформы для обратной связи. В Хабаровском крае активно развиваются страницы образовательных учреждений, здравоохранения, муниципальных органов, что дает возможность жителям оперативно получать важную информацию и обращаться за помощью.
С начала 2024 года через госпаблики по всей России было получено более 7 миллионов обращений от граждан. В Хабаровском крае на данный момент действует 1625 госпабликов и больше половины всех запросов жители задают через официальные страницы учреждений. Стоит отметить, что более 65% обращений в соцсетях оставляют пользователи, подписанные на госпаблики.
К примеру, в Хабаровском крае на официальные страницы органов власти и муниципальных учреждений подписано более 1 миллиона пользователей. Аудитория в регионе активно использует каналы общения для получения информации о социальных услугах, объявлениях и решении актуальных проблем. Работа госпабликов в крае настроена таким образом, чтобы обеспечить высокий уровень доступности и удобства для граждан.
По словам гендиректора АНО «Диалог Регионы» Владимира Табака, в ближайшее время власти будут работать над улучшением качества контента в госпабликах и созданием единого набора функций для всех типов страниц, независимо от масштаба. Это даст возможность пользователям получать более качественную и полезную информацию, а также оперативно решать вопросы через онлайн-каналы.
Согласно результатам социологических исследований, более 30% россиян подписаны и регулярно читают страницы госпабликов. В Хабаровском крае уровень вовлеченности граждан в цифровую коммуникацию с органами власти показывает положительную динамику. Официальные страницы являются важным элементом социального взаимодействия.
В Хабаровском крае активно развиваются и обучаются специалисты, работающие с госпабликами. В регионе было обучено около 135 администраторов, которые отвечают за создание и продвижение контента, а также поддерживают эффективную коммуникацию с жителями.
Проект «госпаблики» уже доказал свою востребованность не только в крупных городах страны, но и в каждом регионе. В дальнейшей работе над этим проектом важно не только развивать цифровую инфраструктуру, но и улучшать качество общения граждан с органами власти, обеспечивая доступность и актуальность информации для каждого.
