В первом квартале 2026 года жители Хабаровского края продемонстрировали растущее доверие к цифровым сервисам взаимодействия с государством: через Платформу обратной связи (ПОС) в органы власти поступило около 12 тысяч обращений и сообщений. Этот показатель наглядно подтверждает, что современный подход к решению повседневных проблем находит отклик у населения. Подробности – в материале сетевого издания PROKHAB.RU.
Развитие цифрового сервиса проходит в рамках президентского нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Статистика показывает: чаще всего граждане обращаются по вопросам здравоохранения, ЖКХ и образования — именно эти сферы напрямую влияют на качество жизни и требуют оперативного реагирования.
Министерство цифрового развития и связи Хабаровского края подчёркивает: главная цель Платформы обратной связи — обеспечить быстрое решение проблем жителей региона. По информации ведомства, каждое обращение рассматривается в срок от 10 до 30 дней, а ответ автоматически направляется в личный кабинет на портале «Госуслуги» и на электронную почту заявителя. Рост числа пользователей сервиса свидетельствует: граждане оценили удобство нового инструмента.
В министерстве отметили, что Платформа обратной связи стала современным цифровым инструментом для жителей края и всей России. По мнению представителей ведомства, сервис существенно упрощает и ускоряет взаимодействие граждан с органами власти и организациями. Среди ключевых преимуществ они выделили возможность подать обращение, не выходя из дома, — через портал «Госуслуги» или мобильное приложение. Эта функция особенно важна для пожилых и маломобильных людей.
Представители министерства также подчеркнули, что через ПОС пользователи могут отслеживать статус своего обращения на каждом этапе: от подачи до получения ответа. Все действия фиксируются системой, что исключает потерю заявок и повышает доверие к механизму взаимодействия с госорганами. Кроме того, автоматизированная маршрутизация обращений позволяет направлять их сразу в нужные ведомства — это ускоряет обработку и помогает быстрее решать проблемы граждан.
Возможности Платформы выходят за рамки подачи жалоб: через сервис можно участвовать в опросах, общественных обсуждениях и голосованиях за социальные проекты. Таким образом, жители края получают реальный инструмент влияния на принятие решений. При этом безопасность данных пользователей надёжно защищена, а история всех обращений сохраняется в личном кабинете.
Подключиться к диалогу с властью можно несколькими способами: через форму на портале «Госуслуги», мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также с помощью виджетов на сайтах и в соцсетях органов власти и организаций. На текущий момент к сервису в регионе подключено около 1800 учреждений — это создаёт широкую сеть для эффективного решения самых разных вопросов, с которыми сталкиваются жители Хабаровского края.
