В Хабаровском крае и Еврейской автономии начал функционировать чат-бот в Telegram, предназначенный для участников специальной военной операции. Этот бот содержит полную информацию о мерах поддержки, которые предоставляет Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО как для участников СВО, так и для членов их семей.
Ветеранам и их родственникам теперь не нужно тратить время на поиски информации в интернете или обращаться за консультацией по телефону или в клиентскую службу Отделения СФР. Чат-бот @OSFR_CBO_bot предоставляет мгновенные ответы на вопросы о мерах поддержки для указанной категории граждан, что значительно ускоряет процесс получения выплат и льгот. Данный сервис доступен круглосуточно из любой точки страны и может ответить на вопросы о реабилитации и санаторно-курортном лечении участников СВО в центрах реабилитации Соцфонда, а также о выплатах и льготах для участников СВО и компенсациях для их семей.
Управляющая Отделением СФР по Хабаровскому краю и ЕАО Алёна Никулина отметила, что на сегодняшний день чат-бот является отличной альтернативой традиционным способам консультирования. Она подчеркнула, что клиент получает подробную информацию не просто оперативно, а мгновенно, в любое удобное время. Достаточно выбрать тему, и чат-бот раскроет её со всеми деталями. Например, специальный раздел «О центрах реабилитации Соцфонда» информирует о местоположении центров, порядке получения направления, доступных маршрутах и видах транспорта, а также предоставляет фото и видео о каждом центре.
Кроме того, в чат-бот встроена функция обратной связи, что позволяет пользователю всегда уточнять информацию у специалистов Отделения СФР по Хабаровскому краю. Также имеется возможность скачать формы заявлений, разъяснительные памятки или поделиться ими.
Консультацию специалиста Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО также можно получить по телефону единого контакт-центра: 8 800 100 00 01 (звонок бесплатный, региональная линия работает в пн. – чт. с 8:45 до 18:00, пт. с 9:00 до 17:00), или в соцсетях: Вконтакте, Одноклассники, Телеграм.
