В России с 25 июня 2025 года по 31 декабря 2027 года стартует эксперимент по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг, а также сервисов и реализации жизненных ситуаций.
В рамках пилотного проекта планируется сократить сроки предоставления услуг, уменьшить количество обязательных очных посещений, снизить объем необходимых документов, расширить перечень услуг, оказываемых без личного присутствия граждан, а также увеличить долю массовых социально значимых услуг, предоставляемых в электронной форме, включая проактивный формат.
В ходе эксперимента будет сформирована и апробирована система управления изменениями при оказании услуг и реализации жизненных ситуаций, а также система оперативного реагирования на снижение качества.
Для реализации проекта будут разработаны и утверждены оптимизированные стандарты предоставления услуг и реализации жизненных ситуаций.
Эксперимент проводится в рамках инициативы социально-экономического развития «Государство для людей».
